一场入户维修的完美接力

物业服务“入户维修”包括方方面面，如：给排水管道的跑、冒、滴、漏抢修；供电线路及照明器具的维修；门、窗、柜体、墙面的问题处理等，这些日常生活中常见的小麻烦，却是影响业主生活品质直接因素。

2025年6月3日，星河苑2号院4号楼的一户业主电话联系物业前台，紧急报修“厨房顶部漏水”，业主在电话中十分焦急，希望维修师傅能立即到场。

漏水是所有工程报修中最紧急的情况，物业前台工作人员立即安排“专业水工师傅”尽快到场抢修，并同步通知了“楼管员”赶赴现场。

维修师傅拆开厨房吊顶细致排查，发现漏水根源为自来水主管道锈蚀砂眼，维修师傅进行了临时的堵漏措施，但为确保彻底解决问题，经现场研判需要更换新管道，但是新管道的安装需楼上业主的同意与配合。

01多方协同 高效服务

楼管员赵志国第一时间联系楼上业主，详细说明施工方案及注意事项，赢得了楼上业主的同意及全力配合，经协调最终确定了两户的维修时间。

6月6日下午，由维修班长带领技术骨干，三个人历时3小时完成了5米新管道的精准切割、焊接与安装，最后经加压注水，新管道不滴不漏，彻底杜绝了漏水隐患，业主十分满意。

02匠心服务 共建美好

此次维修是星河城物业“全天候紧急抢修”的生动体现： 

快速联动机制

物业前台、工程维修、楼管员三方无缝衔接，快速现场诊断。  

透明沟通

为业主提供合理化建议并全程与业主沟通维修方案及进度安排。  

技术保障

技术过硬，产品过关，杜绝安全隐患。

业主对此次维修表示十分满意！

您的肯定就是我们前进的动力!